1. 安裝一年內維修免費更換零件，二 ~ 五年內維修免費更換零件，僅酌收服務工本費。
2. 傳統屋外型瓦斯熱水器 
保固範圍為全機零件保固，若因不當使用或天災地變、人為因素、自然性耗損而故障，則須收取費用。 
3. 數位式熱水器 
保固範圍為熱水器 「燃燒系統」之 內屬零件保固五年，其餘保固一年。 (燃燒系統零件含水箱、分歧管、點火針、火焰感應針、風壓開關) 。
4. 因天然災害、施工錯誤或外在環境所致損害，及超時限使用所導致故障，皆不屬於保固範圍。 
例如： 
•使用地下水或水質不良，導致水箱及水管破裂阻塞及銹蝕穿孔。 
•使用於營業場所。 
•使用於水壓不穩定之場所。 
•使用瓦斯條件超過於正常規格外。 
•瓦斯管老舊裂穿孔或熱水器以外瓦斯管破裂漏瓦斯，引起燒壞瓦斯熱水器。 
•因環境關係，導致外殼生鏽。